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【学悟见创】平邑县医疗保障局召开医保服务体验官座谈会

转载 pymh.com2022/09/29 15:23:52 发布 IP属地:未知 来源:平邑县医疗保障局 作者: 2357 阅读 0 评论 0 点赞

9月26日,平邑县医疗保障局召开“医保服务体验官”座谈会,我局主要领导及相关分管领导、有关科室负责人、“医保服务体验官”参加会议。

座谈会上,传达了《临沂市医保服务体验官(志愿者)管理办法(试行)》,颁发了“临沂市医保服务体验官(志愿者)”聘书。局主要领导详细介绍了医保局成立的背景、医保局职责职能、我县参保及业务经办基本情况、医保服务体验官的工作内容,并对与会代表提出要求,希望“医保服务体验官”当好医保政策的宣传员,主动宣传医疗保障相关法律法规、政策、经办服务规定等,让广大参保群众理解医保、关注医保、支持医保;当好医保服务的监督员,对医保系统工作效率、服务质量、工作作风等方面进行监督,协助查找存在的问题和不足,为改进服务质量提供意见建议;当好医保发展的信息员,传递群众心声,把基层群众的呼声及建议反馈医保部门,注重收集、整理、反馈群众和企业对医疗保障工作方面的意见建议,便于医保部门更好的开展工作。

会后,体验官们来到县政务中心医保窗口现场参观,窗口工作人员向体验官们介绍了“临沂医保”APP及微信小程序自助办理医保业务流程以及我局电话服务情况,体验官代表王娇娇说:“医保关系到千家万户,县医保局管理服务理念有了巨大的变化和提升,一系列的便民惠民措施,让人民群众过上健康、舒心的好日子,非常有幸成为医保服务体验官,日后要主动融入角色,架起我县医保部门与群众沟通桥梁”。


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