岗位职责：
1.负责天猫，抖音，小红书等平台店铺售前客户的在线答疑和产品选购帮助，促成订单的成交，提供良好的购物体验。
2.跟进售中的物流状态等相关事宜，处理客户售后问题，以及处理退款和退换货等售后问题
3.搜集客户反馈信息，不断提升服务质量，提高店铺服务质量
4.熟练掌握公司产品，与相关部门紧密配合，协调沟通

岗位要求：
1.态度好，做事踏实，耐心细致，责任心强，善于团队合作，执行力强，良好服务意识
2.熟练打字，有随机应变能力，会使用word和excel等办公软件
3.了解各平台的客服后台，有经验者优先，接受无经验，可培养
4.服从公司调班安排。

上班时间：
白班8：00-16：00 晚班：16：00-24：00
白班，晚班轮班制，需要服从公司调班安排。