21世纪不动产企业愿景：

秉承国际品牌，领航中国不动产综合服务；成就21世纪全球体系卓越典范。

解析

1.以继承和发展的态度全面吸收和掌握21世纪不动产全球40余年国际化运营精髓，秉承21世纪不动产优秀的品牌理念，是我们实现领先行业、成为体系典范的前提和基础。

2.针对中国市场，研究并满足不断发展和变化的市场需求，敢于引领变化，勇于创新突破，推出适应市场需求的产业模式，满足多样化的客户体验，成为国内房产综合服务行业的领军企业。

我们要立足于全球发展最快的市场，拥抱变革，持续探究适合市场需求的新模式，通过自身的努力和创造，提升21世纪中国不动产在体系的影响力，成为21世纪全球体系中的卓越典范。

21世纪不动产企业使命：

创造完美客户体验；从业人员自我价值实现；房产经纪行业领先；促进房地产事业平衡发展。

解析

创造完美客户体验

1、我们所从事的是房产服务行业，客户服务是我们的立身之本、生存之道。研究客户需求，不断提升客户体验是决胜我们未来的关键。

2、我们致力于让客户获得不动产机构所能提供的最好服务，赢得顾客的持久信赖，赢得企业的未来。

3、公司要通过持续对客户体验的研究，优化关键业务动作，提升服务标准，以满足客户需求 ，用我们差异化的服务超越客户期待，创造完美客户体验。

从业人员自我价值实现

解析：

1.公司要弘扬正气，营造良好的环境和氛围，建立和不断优化企业每位成员上升和发展的机制，帮助企业每位成员不断进步，实现自我价值。公司也不断追求更高成就，进而推动行业进步，使企业及我们每位成员赢得他人尊重、行业尊重、社会尊重。

2.公司是大家共同发展的平台，引领企业每位成员在平台上不断成长，并最终实现个人价值和社会价值是公司实现社会责任和社会贡献的核心目标。

房产经纪行业领先

1.作为行业标杆，不仅要以身作则，用良好的服务标准和服务规范引导行业正向发展。还要在运营模式和技术创新上不断探索新模式，提出新思路，推动行业进步。

2.我们深知，要做行业的标杆，只重复不突破，只想模仿不想超越，是无法取得卓越成就的。

3.我们要坚定信念，凭借全球40余年国际运营经验，秉承21世纪体系先进的经营理念，结合现状，预判行业发展趋势，不断深入研究本地市场、掌握客户需求、分析竞争对手，创新业务动作，建立公司自身的核心竞争力，持续吸引和保留客户，进而做到行业领先。

促进房地产事业平衡发展

解析：

1.房地产事业平衡发展是企业长久发展和壮大的基础。

我们要以行业标杆的心态，以身作则，努力改变行业中不规范现象，提升行业发展空间，推动行业健康发展；运用21世纪不动产丰富的国际化房产服务经验，不断丰富产业链条和服务模式，引领行业综合发展。

21世纪不动产企业共同价值观：

求实、责任、信任、合作、创新、坚持

解析

求实——实事求是，想透做实

说实话，办实事；探究本质，追求结果

解析：

1.坚持实事求是，说实话、办实事。凡事尊重事实，立足现状，脚踏实地。

2.强调探究本质，追根溯源。凡事摒弃“经验主义”、避免“想当然”。

3.行动前把事情想透，从明确目标开始同时不断回溯目标本源，找到最佳的方式和方法，行动中把事情做透，追求结果。

责任——敬业负责，敢于承担

对公司、对同事、对自己、对家庭负责

解析：

1.强调敬业负责，工作上尽心尽责，积极落实，追求结果。更要有大局观，考虑整体利益。面对客户时，要规范守信，追求为客户提供满意的服务。

2.强调敢于担当，面对错误时，不找借口、主动给出解决办法。

3.对公司负责就要敬业和担当，对同事负责就要坦诚和协作，对自己负责就要踏实和进取，对家庭负责就要勤奋和守法。

信任——赢得信任，传递信任，相互信任

好的公司文化氛围和管理机制是促进相互信任的基础。

解析：

1.信任是双向的，既要通过自身行动去赢得信任，也要勇于传递信任。

2.信任是靠自己赢得的。要通过诚意和实际行动赢得信任；要通过合作的状态和结果的达成赢得信任。要基于对对方品德和胜任力的判断，传递信任。

3.下级对上级的信任，意味着高执行力；上级对下级的信任，意味着一定条件下允许下级犯错；

4.公司要营造良好的文化氛围和建立与之相匹配的监督和管理机制，促进相互信任的达成。

合作——高效沟通，目标一致，资源共享 ，公平互利

解析：

1.合作意识是完成本职工作的基本前提。

2.合作前双方就合作内容的背景、目的、措施、方法和彼此的需要等做充分沟通，才能达成共识、统一目标，因此高效沟通是达成合作的第一步。

3.同时以结果为导向，勇于共享资源，积极推动目标达成。本着公平互利的原则，分配资源，共享成果。

创新——不断学习，积极进取，勇于突破，推动进步

创新能力是企业生存和发展的核心竞争力。  

解读：

1.以继承和发展的态度理解创新。

2.明晰定位，确定高目标，激励自己，不断学习，拓宽视野。要有进取心，敢于打破常规，敢于尝试，跟随市场变化，探索新的发展模式。

3.研究新的做事方法，不断优化工作流程，提高创新能力，做到领先一步，持续提升竞争力。

4.公司要把握创新方向，建立创新机制，营造创新氛围，提高公司整体竞争力。

坚持——明确方向，坚持不懈

解读：

1.坚持首先要有正确的方向和目标，持之以恒地去完成。

2.坚持体现在做事上——战胜困难不动摇；信念上——“大是大非”面前不退让，不放弃原则。

3.坚持包括对原有优势的继承和发扬，对现有优势的保持，对未来优势持续的打造。

4.坚持表现在顺境时，坚定目标、时刻警醒，不为诱惑而改变初衷。在逆境时，面临挑战时坚定信念，抱有必胜的信心，不动摇、不放弃，敢于解决问题，努力探寻解决方法。

21世纪不动产管理理念：

权责清晰、执行到位、协同高效

解析

1.公司通过有效分工与合作机制，建立规范的公司治理结构，通过完善的授权体系及约束机制，明确各层级的权、责、利关系。

2.不折不扣地执行公司战略和业务计划，确保完成预定目标。 执行前要目标清晰；执行中要严谨、高效；执行后要有结果、有反馈。

3.目标一致的前提下，协同高效是保证结果实现的有效手段，力求推动部门之间、流程之间衔接紧密，沟通顺畅，协同有力，步调一致；立足管理实质和公司整体立场，通过协同来追求整体的高效率与高效益。 

21世纪不动产人才理念：

积极进取、公平竞争、共享成长

解析

1.积极进取，追求进步是21世纪不动产倡导的企业每位成员应该具备的精神，每一位成员都要有追求进步的自我驱动力。

2.公司为企业成员的选拔和培养创造公平的竞争环境。

3.公司发展与企业成员的成长相辅相成：公司发展带来了企业成员的成长，企业成员的不断成长促进了公司竞争力的持续提升。公司和企业成员共同成长，公司要与企业成员共享发展成果。

21世纪不动产的服务理念：

真诚服务，始终如一

解析

1.真诚服务，始终如一是21世纪不动产一贯坚持的理念。

2.真诚服务，就是要在服务售前、售后的全过程中，给客户以贴心的专业服务，要让客户感受到诚意，用诚意去感动客户、赢得客户。

3.始终如一，才能赢得顾客的忠诚，推动公司的长远发展。继承美国总部40余年的服务理念和经验，不断探究客户的真实需求，珍视信赖，兑现承诺，坚持为客户提供放心省心的服务。

21世纪不动产是全球知名的房地产特许经营机构，于1971年在美国创立，至今已在全球范围81个国家和地区开展业务，拥有8300家门店，12万名经纪人。2000年，21世纪不动产进入中国，迅速成长为房产服务领域优秀中小企业家的创业平台。2016年中期，21世纪不动产在业内开创性进行特许经营模式改革，推出“M+共享创业平台”，提出做最重的加盟模式。目前已进入中国102个城市，成为中国覆盖最广的房产经纪品牌，拥有4000多家门店，近3个月门店净增1000家。

21世纪不动产

企业愿景：

秉承国际品牌，领航中国不动产综合服务；成就21世纪全球体系卓越典范。

企业使命：

创造完美客户体验；从业人员自我价值实现；房产经纪行业领先；促进房地产事业平衡发展。

企业共同价值观：

求实、责任、信任、合作、创新、坚持

管理理念：

权责清晰、执行到位、协同高效

人才理念：

积极进取、公平竞争、共享成长

服务理念：

真诚服务，始终如一