1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证
客户满意。
4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等
事项。
5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。
6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。
7. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。