客服主管岗位职责
一、配合客服经理的业务指导、培训规划和业务考核工作，并负责部门员工培训、指导、监督、考核工作；
二、每日定期召开部门例会；
三、每日检查审阅上一日工作台账及部门员工工作记录，提醒其当日工作重点，对前日不足提出整改意见；
四、每周定期开展部门会议、部门培训，并做好会议、培训记录；
五、负责完成项目下达的年度管理与经济指标；
六、负责项目资料、业主资料的管理工作；
七、参与新项目接管验收，并对新项目楼栋资料、物品进行点验，确保验收、交房的顺利进行；
八、负责项目综合报事管理、监控、协调和回访；
九、统计落实重点客户名单并维护重点客户关系；
十、协助项目经理策划组织社区活动；
十一、开展对业主的各项服务，并创新达成服务亮点，提高业主满意度；
十二、协助项目经理的管理工作，协助公司客服经理进行客服体系的建立、推行和完善；
十三、做好项目业主、住户的投诉处理及汇报工作；
十四、协助项目经理做好重要客人的接待工作及政府职能单位的维护工作；
十五、以客户服务为中心，调度其他部门共同实施“儒管家”服务体系；
十六、收集、更新、培训员工物业服务合同内容和物业管理行业的法律法规；
十七、完成上级领导交办的其他工作。
要求：年龄40周岁以下，形象气质佳，有亲和力，具备较强的沟通能力，协调能力，组织能力，有销售经验；8小时工作制，月休4天，缴纳五险；有餐补，定期团建，定期体检，过节福利，有年终奖；