诚聘电商客服主管4-8K,经验1年以上

5000-8000元客服1年以上经验学历大专大专以上学历

信息已经过期,联系方式已屏蔽
您的位置:首页 / 招聘 / 全职工作 / 诚聘电商客服主管4-8K,经验1年以上
信息未审核或下架中,当前页面为预览效果,仅管理员可见

招聘中已过期 IP属地:未知 浏览:357 更新:2024/11/06 10:13:13

诚聘电商客服主管4-8K,经验1年以上

5000-8000元客服1年以上经验学历大专大专以上学历

信息已经过期,联系方式已屏蔽

岗位描述

岗位职责:
1、负责组建、培训、监督和评估客服团队,确保团队成员的工作效率和业绩达到预期目标。
2、根据客服工作量和团队成员的能力,合理分配工作任务,并协调团队成员之间的工作,确保工作的高效进行。
3、制定并优化客服工作流程,确保团队能够快速、准确地响应和解决客户问题。
4、对客服工作进行质量监控和控制,包括回答问题的准确性、服务态度、响应速度等方面,确保客户满意度。
5、对于客户反映的问题,及时进行处理和解决,并跟进问题的进展情况,给予客户及时的反馈。
6、运用数据分析工具对客服工作数据进行深入分析,了解客户需求和反馈,制定改进措施,并向管理层报告工作进展和业绩。
7、与团队成员、其他部门以及上级保持密切的沟通和协作,确保工作的顺利进行。
8、根据公司的要求和市场需求,制定客服政策和标准,确保客服工作符合公司的要求和标准。
9、负责处理客户投诉和纠纷,及时与客户进行沟通,了解问题原因并给出合理的解决方案,确保客户问题得到及时解决。
任职资格:
1、学历与专业:大专及以上,专业不限
2、年龄:26岁及以上
3、性别:不限
4、经验:1年以上相关工作经验,具有一定管理能力。

用人单位

临沂昭润电子商务有限公司 名企 已认证

私营.民营企业 · 1 - 49人 · 销售 | 客服 | 采购 | 淘宝

工作地址

城区仲子路 西苑街金色摇篮幼儿园旁边

该单位其他职位(4)

为您推荐

更多职位

我要举报

无法联系到招聘方

举报单位虚假

举报单位违法

提交举报