按照市委、市政府“政务服务更精细”工作要求和市行政审批服务局服务规范化提升集中行动部署，为进一步转变工作作风，提升服务质量，10月24日上午9点，县政务服务中心邀请大国之礼培训机构专家在第一会议室举办了政务服务规范化提升培训会，各入驻窗口负责人、公共服务窗口负责人，行政审批服务局全体人员（含辅岗）等180余人参会。

培训会上，专家分析了全国最新的政务服务和群众诉求的发展趋势，通过案例分析、模拟演练等方法，专题对服务意识、职业素养、形象礼仪、禁忌用语、行为规范以及沟通技巧进行了深入浅出的培训讲解，极大地拓展了参会人员的服务思维，指出了解决服务难题的方法路径。

会议强调，新阶段新形势下的政务服务工作使命光荣、责任重大，全体政务服务工作者要以强烈的事业心和高度的责任感，不忘初心，开拓进取，扎实工作。一要认真学习窗口服务行为规范，注重知识和经验积累，更好地为办事企业和群众提供快捷、准确、到位的服务；二要端正态度、热情服务，始终保持为企业和群众服务的良好心态；三要进一步提高认识、强化工作纪律，坚决落实各项规章制度，全力做好政务服务窗口各项工作，为我县营商环境建设做出积极贡献。

县政务服务中心将以此次培训为契机，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和工作态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，努力打造态度良好、业务精湛、群众满意的政务服务队伍，为我县经济社会高质量发展提供有力保障!

来源：平邑县行政审批服务局

小编：平邑科技创新产业园