客服管家岗位职责
一、掌握所管辖区域内业主及楼宇的各类信息，建立工作资料库；二、为业主提供各类服务，并协调其他部门跟进；三、与业主建立良好关系，处理好与业户之间的关系；四、为业主提供《前期物业服务协议》中的约定服务、代办服务；五、接受业主要求的合理性服务项目，并安排相关部门予以跟进；六、受理业主的投诉，直至业主满意；
七、定期拜访所管辖区域的业主，搜集业主的服务需求，提高业主的满意度；
八、开展社区文化的宣传工作；九、负责所管辖区域内通告的发放、粘贴及拆除、解释工作；十、每日巡查楼宇的装修、卫生、维修、配套设施等方面存在的问题，做好记录，上报客服主管，并反馈给责任部门处理；十一、负责所辖区域业主、住户服务档案的建立、管理和更新工作；十二、向业主宣传物业法规、政策及公司推出的新的服务项目；十三、以客户服务为中心，调度其他部门共同实施"儒管家"服务体系；
十四、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20-35周岁之间；
2、具有1年以上物业相关工作经验的；
3、熟练使用办公自动化软件；
4、具有亲和力、普通话标准，善于沟通；
5、良好的团队合作精神。
年龄要求：20-35岁
联系电话：18321466836